PRIVACY POLICY

Last Updated: Jun 10 , 2025

1. Introduction

This Privacy Policy ("Policy") clarifies how One Credit Solutions Sdn. Bhd. ("One Credit Malaysia") processes your personal data including collecting, using, disclosing your personal data and the security measures that we established to ensure your personal data is protected. This Policy also informs you of your rights with regards to your personal data. For the purpose of this Policy, terms used herein shall have the meanings ascribed to them in Personal Data Protection Act 2010 ("Act").

2. Collection of Personal Data

We have collected and will collect your personal data to be processed by us and/or on your behalf in the course of your present or future dealings with One Credit Malaysia. Your personal data enables us to achieve the Purposes (as defined hereinbelow) that are in connection with our business.

3. Description of Personal Data

We collect, use, disclose, and otherwise process the following personal data (including sensitive personal data as defined in the Act):

(a) name;
(b) identity card number;
(c) date of birth;
(d) passport number;
(e) address;
(f) mobile number;
(g) occupation;
(h) nationality;
(i) work address;
(j) email address;
(k) credit card details;
(l) billing name and address; and
(m) IP address.

The list of personal data stated above is not exhaustive and may include other personal data depending on the nature of dealings or transactions.

If you fail to supply us with such personal data, we may not be able to provide you with the services and/or products that you have opted for.

4. Purposes for Collection of Personal Data

We collect, use, disclose, and otherwise process your personal data for the following purposes ("Purposes") including but not limited to:

(a) internal record keeping;
(b) to provide services to you;
(c) all matters pertaining to the contract entered or to be entered into between you and us;
(d) to improve our products and services;
(e) compliance with laws, regulations, guidelines, codes and any statutory requirements;
(f) to effectively respond to inquiries or complaints;
(g) to investigate, respond to, or defend claims made against, or involving One Credit Malaysia;
(h) general operation and maintenance of the services provided including but not limited to billing and information systems management; and
(i) any other purpose relating to any of the above.

5. Sources of Personal Data

One Credit Malaysia may obtain your personal data from various sources including but not limited to:

(a) registration information on any of One Credit Malaysia's websites, portal, mobile site and/or application;
(b) information from verification processes undertaken by One Credit Malaysia;
(c) personal information that you have voluntarily provided to One Credit Malaysia;
(d) One Credit Malaysia's website usage information; and
(e) payment information when you transact with One Credit Malaysia.

6. Disclosure of Personal Data

Your personal data will generally be kept confidential by One Credit Malaysia, but One Credit Malaysia may disclose your personal data to the following categories of parties

(a) our employees, agents, contracts, service providers (including data processors), sub-contractors, consultants, licensees, business partners, auditors, professional advisers, or relevant authorities;
(b) parties involved in processing or completing transactions and providing you with products and services you have requested for;
(c) government bodies, authorities or third parties whenever required by applicable laws, regulations and/or regulatory obligations, including compliance with any legal processes or court order;
(d) our subsidiaries and affiliates;
(e) market research firm, and advertising and marketing agencies, including social media platforms, data analytics firms, and media agencies; and
(f) merchants and strategic partners in certain circumstances.

7. Security of Personal Data

One Credit Malaysia uses strict procedures and security features to prevent unauthorised access to your personal data wherever possible. We limit access to your personal data to authorised employees only and protect your personal data from loss, misuse, damage or modification and unauthorised access or disclosure.

Where personal data is stored electronically with One Credit Malaysia, we use computer systems with physical security measures, specialised technology such as firewalls, whilst monitoring our system to detect weaknesses and potential intrusions, implementing controls to identify, authenticating and authorising access to the system. Data stored in cloud services is in encrypted form including when utilizing third-party storage. The personal data stored in a non-electronic environment is also treated with strict procedures and means.

8. Use of Cookies

One Credit Malaysia may use cookies (a small text file placed on your device) when you visit our website. Only two types of cookies are used on our website, namely necessary cookies and functionality cookies.

Necessary cookies enable One Credit Malaysia to send the website to you and provide specific services offered by our website that require cookies to function, including account log-in, and shopping basket.

Functionality cookies allow One Credit Malaysia's website to remember your choices or preferences, such as information on online forms, allowing us to offer you a personalised experience. Some cookies may be used by third parties to provide One Credit Malaysia with data on the effectiveness of its engagements and promotions as well.

Please note that cookies are not used to track your browsing activity on other websites. Feel free to change your web browser's settings to disable or delete cookies, though that may restrict certain functions on One Credit Malaysia's website.

9. Transfer of Personal Data

Where our third parties are located outside of Malaysia, we may disclose and transfer your personal data outside of Malaysia to such authorised third parties, whilst in compliance with local and foreign data protection laws at all times.

10. Marketing and Promotional Purposes

You may at any time contact us via email at helpdesk@onecredit.my or call +603-7492 5954 during business hours which are 0900 to 1700, Monday through Friday, excluding public holidays, to require One Credit Malaysia to cease or not to begin processing your personal data for purposes of marketing.

11. Retention of Personal Data

One Credit Malaysia will retain collected personal data for a period that is necessary to fulfil the Purpose outlined in this Policy, or as is required to satisfy any legal, regulatory and/or accounting requirements. To opt out of marketing communications, contact us via email at helpdesk@onecredit.my or call +603-7492 5954.

12. Rights of Data Subject

You may request to access, verify and/or rectify your personal data processed by us that may be inaccurate, outdated, incomplete or misleading, by sending us an email at helpdesk@onecredit.my and we will provide a Data Verification Request Form to be completed by you. You further acknowledge that such request is subject to our investigation and review, and that we may impose a fee to you for such request, subject to compliance with the Act.

You may request to transmit your personal data to another data controller of your choice by giving us a written notice via email at helpdesk@onecredit.my. Such request for data portability is subject to technical feasibility and compatibility of the data format.

You may limit our processing or disclosure of your personal data, including personal data relating to other persons who may be identified from that personal data, by expressly withdrawing or revoking your consent given to us previously by sending an email to helpdesk@onecredit.my. Once we have received your request to withdraw or revoke consent, your personal information all information processed by us (except the information that we are required or permitted to by law to retain) will be permanently deleted.

13. Data Breach Notification

Where One Credit Malaysia has reason to believe that a personal data breach has occurred, One Credit Malaysia shall, as soon as practicable notify the Personal Data Protection Commissioner. Where such breach causes or is likely to cause significant harm to you, One Credit Malaysia shall notify the breach to you without unnecessary delay.

14. Changes to Privacy Policy

One Credit Malaysia reserves the right to revise, amend or update this Policy from time to time, including, without limitation, making necessary revisions, amendments or updates to reflect changes in the law, our business practices, procedures and the community's developing privacy expectations. A notice of such amendments will be made available to you. By communicating, engaging with One Credit Malaysia or by continuing to use the products and services offered by One Credit Malaysia, agree and consent to the use, processing, disclosure and transfer of your personal data by One Credit Malaysia as described in the revised, amended or updated Policy.

This Policy is written in both Bahasa Malaysia and English languages. Should there be any inconsistencies between the Bahasa Malaysia version and the English version, the English version shall prevail.

Dasar Privasi

Tarikh Kemaskini: 10 Jun 2025

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menjelaskan bagaimana One Credit Solutions Sdn. Bhd. ("One Credit Malaysia") memproses data peribadi anda termasuk pengumpulan, penggunaan, pendedahan data peribadi anda dan langkah-langkah keselamatan yang telah kami tetapkan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi. Dasar ini juga memaklumkan kepada anda tentang hak-hak anda berkenaan dengan data peribadi anda. Untuk tujuan Dasar ini, istilah-istilah yang digunakan hendaklah mempunyai maksud seperti yang diberikan dalam Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("Akta").

2. Pengumpulan Data Peribadi

Kami telah mengumpul dan akan mengumpul data peribadi anda untuk diproses oleh kami dan/atau bagi pihak anda dalam urusan anda yang sedang atau akan datang dengan One Credit Malaysia. Data peribadi anda membolehkan kami mencapai Tujuan (seperti yang ditakrifkan di bawah) berkaitan dengan perniagaan kami.

3. Penerangan Mengenai Data Peribadi

Kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan memproses data peribadi berikut (termasuk data peribadi sensitif seperti yang ditakrifkan dalam Akta):

(a) nama;
(b) nombor kad pengenalan;
(c) tarikh lahir;
(d) nombor pasport;
(e) alamat;
(f) nombor telefon bimbit;
(g) pekerjaan;
(h) kewarganegaraan;
(i) alamat tempat kerja;
(j) alamat e-mel;
(k) maklumat kad kredit;
(l) nama dan alamat bil; dan
(m) alamat IP.

Senarai data peribadi di atas bukanlah menyeluruh dan mungkin termasuk data peribadi lain bergantung kepada sifat urusan atau transaksi.

4. Tujuan Pengumpulan Data Peribadi

Kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut ("Tujuan"), termasuk tetapi tidak terhad kepada:

(a) penyimpanan rekod dalaman;
(b) pengesahan identiti;
(c) penilaian permohonan;
(d) pemprosesan transaksi;
(e) penyediaan perkhidmatan kepada anda;
(f) semua perkara berkaitan kontrak yang dimeterai atau akan dimeterai antara anda dan kami;
(g) penambahbaikan produk dan perkhidmatan kami;
(h) pematuhan undang-undang, peraturan, garis panduan, kod dan keperluan undang-undang;
(i) memberi maklum balas terhadap pertanyaan atau aduan;
(j) menyiasat, memberi maklum balas atau mempertahankan tuntutan terhadap atau melibatkan One Credit Malaysia;
(k) operasi dan penyelenggaraan umum perkhidmatan termasuk tetapi tidak terhad kepada sistem pengebilan dan pengurusan maklumat; dan
(l) tujuan-tujuan lain yang berkaitan dengan mana-mana perkara diatas.

5. Sumber Data Peribadi

One Credit Malaysia mungkin mendapatkan data peribadi anda daripada pelbagai sumber termasuk tetapi tidak terhad kepada:

(a) maklumat pendaftaran di laman web, portal, laman mudah alih dan/atau aplikasi One Credit Malaysia;
(b) maklumat daripada proses pengesahan yang dijalankan oleh One Credit Malaysia;
(c) maklumat peribadi yang anda berikan secara sukarela kepada One Credit Malaysia;
(d) maklumat penggunaan laman web One Credit Malaysia; dan
(e) maklumat pembayaran apabila anda berurusan dengan One Credit Malaysia.

6. Pendedahan Data Peribadi

Data peribadi anda akan dirahsiakan oleh One Credit Malaysia, namun kami mungkin menzahirkan data peribadi anda kepada kategori pihak-pihak berikut:

(a) pekerja, ejen, kontraktor, penyedia perkhidmatan (termasuk pemproses data), sub-kontraktor, perunding, pemegang lesen, rakan niaga, juruaudit, penasihat profesional, atau pihak berkuasa yang berkaitan;
(b) pihak yang terlibat dalam pemprosesan atau penyelesaian transaksi dan penyediaan produk dan perkhidmatan kepada anda;
(c) badan kerajaan, pihak berkuasa atau pihak ketiga apabila dikehendaki oleh undang-undang, peraturan dan/atau obligasi kawal selia;
(d) subsidiari dan syarikat bersekutu kami;
(e) firma kaji selidik pasaran, agensi pengiklanan dan pemasaran termasuk platform media sosial, firma analitik data, dan agensi media; dan
(f) peniaga dan rakan strategik dalam keadaan tertentu.

7. Keselamatan Data Peribadi

One Credit Malaysia menggunakan prosedur dan ciri keselamatan yang ketat untuk mencegah capaian tanpa kebenaran kepada data peribadi anda. Kami menghadkan akses kepada data peribadi anda kepada pekerja yang diberi kuasa sahaja serta melindunginya daripada kehilangan, penyalahgunaan, kerosakan atau pengubahsuaian serta capaian atau pendedahan tanpa kebenaran.

Apabila data peribadi disimpan secara elektronik dengan One Credit Malaysia, kami menggunakan sistem komputer dengan langkah-langkah keselamatan fizikal dan teknologi khusus seperti firewall sambil pemantauan sistem secara berterusan bagi mengesan kelemahan dan pencerobohan yang berpotensi, serta melaksanakan kawalan bagi mengenal pasti, mengesahkan dan memberi kebenaran akses kepada sistem tersebut. Data yang disimpan dalam perkhidmatan awan adalah disulitkan, termasuk apabila disimpan oleh pihak ketiga. Data peribadi yang disimpan bukan secara elektronik juga dikendalikan dengan prosedur dan kaedah yang ketat.

8. Penggunaan Kuki

One Credit Malaysia mungkin menggunakan kuki (fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda) apabila anda melayari laman web kami. Hanya dua jenis kuki digunakan di laman web kami, iaitu kuki yang diperlukan dan kuki fungsi.

Kuki yang diperlukan membolehkan One Credit Malaysia menghantar laman web kepada anda dan menyediakan perkhidmatan tertentu yang ditawarkan oleh laman web kami yang memerlukan kuki untuk berfungsi, termasuk log masuk akaun, dan bakul beli-belah.

Kuki fungsi membolehkan laman web One Credit Malaysia mengingati pilihan atau keutamaan anda seperti maklumat mengenai borang dalam talian, membolehkan kami menawarkan pengalaman yang diperibadikan kepada anda. Sesetengah kuki mungkin digunakan oleh pihak ketiga untuk memberikan data kepada One Credit Malaysia tentang keberkesanan penglibatan dan promosi kami.

Sila ambil perhatian bahawa kuki tidak digunakan untuk menjejaki aktiviti pelayaran anda di laman web lain. Anda boleh menukar tetapan pelayar web untuk menyahaktifkan atau memadam kuki, namun ini mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu di laman web One Credit Malaysia.

9. Pemindahan Data Peribadi

Sekiranya pihak ketiga kami berada di luar Malaysia, kami mungkin memindahkan data peribadi anda ke pihak tersebut selaras dengan undang-undang perlindungan data tempatan dan asing yang terpakai.

10. Tujuan Pemasaran dan Promosi

Anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa melalui e-mel ke helpdesk@onecredit.my atau menelefon +603-7492 5954 pada waktu bekerja iaitu dari 0900 hingga 1700, Isnin hingga Jumaat (tidak termasuk cuti umum), untuk meminta One Credit Malaysia menghentikan atau tidak memulakan pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran.

11. Penyimpanan Data Peribadi

One Credit Malaysia akan menyimpan data peribadi yang dikumpulkan untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau seperti yang diperlukan untuk memenuhi sebarang keperluan undang-undang, kawal selia dan/atau perakaunan.

12. Hak Anda

Anda boleh meminta untuk mengakses, mengesahkan dan/atau membetulkan data peribadi anda yang diproses oleh kami yang mungkin tidak tepat, lapuk, tidak lengkap atau mengelirukan melalui e-mel kepada kami di helpdesk@onecredit.my dan kami akan menyediakan Borang Permintaan Pengesahan Data untuk dilengkapkan oleh anda. Permintaan ini tertakluk kepada penyiasatan dan semakan oleh kami, serta bayaran yang mungkin dikenakan selaras dengan Akta.

Anda boleh memohon data peribadi anda dipindahkan kepada pengawal data lain yang anda pilih dengan memberikan notis bertulis melalui e-mel ke helpdesk@onecredit.my. Permohonan untuk pemindahan data ini tertakluk kepada kebolehlaksanaan teknikal dan keserasian format data.

Anda boleh mengehadkan pemprosesan atau pendedahan data peribadi anda oleh kami, termasuk data peribadi yang berkaitan dengan individu lain yang boleh dikenal pasti melalui data tersebut, dengan menarik balik atau membatalkan kebenaran yang telah diberikan kepada kami sebelum ini secara nyata melalui e-mel ke helpdesk@onecredit.my. Setelah kami menerima permintaan anda untuk menarik balik atau membatalkan kebenaran, semua maklumat peribadi anda yang telah diproses oleh kami (kecuali maklumat yang kami diwajibkan atau dibenarkan oleh undang-undang untuk disimpan) akan dipadamkan secara kekal.

13. Pemberitahuan Pelanggaran Data

Sekiranya One Credit Malaysia mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa pelanggaran data peribadi telah berlaku, One Credit Malaysia akan memberitahu Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi secepat yang mungkin. Sekiranya pelanggaran tersebut mengakibatkan atau berkemungkinan mengakibatkan apa-apa kemudaratan yang ketara kepada anda, One Credit Malaysia akan memberitahu pelanggaran tersebut kepada anda tanpa kelewatan yang tidak perlu.

14. Perubahan Kepada Dasar Privasi

One Credit Malaysia berhak untuk menyemak, meminda atau mengemas kini Dasar ini dari semasa ke semasa, termasuk, tanpa had, membuat semakan, pindaan atau kemas kini yang perlu bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, amalan perniagaan kami, prosedur serta jangkaan privasi komuniti yang sedang berkembang. Notis berkenaan pindaan tersebut akan disediakan kepada anda. Dengan berkomunikasi, berurusan dengan One Credit Malaysia atau dengan terus menggunakan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh One Credit Malaysia, anda bersetuju dan memberikan kebenaran kepada penggunaan, pemprosesan, pendedahan dan pemindahan data peribadi anda oleh One Credit Malaysia seperti yang diterangkan dalam Dasar yang telah disemak, dipinda atau dikemas kini.

Dasar ini ditulis dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan versi Bahasa Inggeris, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.